点和融合电商（Integrated E-commerce）是一种将线上和线下商业模式相结合的电子商务模式。融合电商强调线上线下的互动、融合和协同，旨在为消费者提供更加便捷、一体化的购物体验。它包括了多种渠道的整合，如实体店、网站、移动应用和社交媒体等。

融合电商的主要特点包括：

1. 多渠道整合：融合电商模式整合了不同销售和营销渠道，如实体店、网站、移动应用和社交媒体等，为消费者提供多样化的购物选择。

2. 数据互通：通过数据互通和共享，企业能够实时了解消费者的行为和需求，为他们提供更加精准、个性化的服务。

3. 线上线下互动：融合电商鼓励线上线下的互动，消费者可以在线上挑选商品，然后到实体店试穿、试用，也可以在实体店体验后在线上购买。

4. 一体化体验：融合电商致力于打造一体化的购物体验，将线上线下的服务、商品和信息整合在一起，方便消费者获取所需信息和服务。

5. 便捷的配送和退换货：融合电商模式通常提供便捷的配送和退换货服务，消费者可以选择送货上门、门店自提等方式，同时享受简便的退换货流程。

融合电商模式能够更好地满足消费者的需求，提高客户满意度和忠诚度。随着技术的发展和消费者需求的变化，融合电商在零售、餐饮、旅游等行业越来越受到关注和推广。